摘要：电力企业在信息化时代发展背景下，如何更好地开展营销工作，直接关系到企业的经济效益和市场竞争力的提升。目前，我国电力企业在市场营销方面还面临着诸多问题，给企业的发展带来了困难。因此，在信息背景的发展基础上，文章通过对我国电力企业市场营销工作存在的一些问题进行了剖析，以期为我国电力企业市场营销工作提供一种新的思路。

关键词：经济；电力企业；营销方法

1.信息时代电力企业营销发展的趋势

第一，关于电力资源问题。随着信息技术的不断发展，不断加大研发力度，各种新型电力技术也逐渐被运用到了电力行业当中，但是，对于供电电压合格率、供电频率、电力谐波这三项电力质量指标的考核，目前还缺乏详细而精确的评价标准。第二，现行的电力市场定价规范不够科学，不够严谨，主要表现为：一是价格的种类过于繁杂；从计划经济到市场经济的转变过程中，多种经济形态同时存在，造成了电力企业所属单位的性质比较复杂，电价的制定规范也不够严谨；目前，我国电费的支付方式还比较复杂，许多地区都是采用预付款的方式，这种方式在某种意义上，因为用户的特性，很有可能造成电费难收，甚至出现拖欠的现象。

2.目前电力企业营销业务存在的问题

2.1 营销模式单一化

从目前的情况来看，目前的电力企业发展过程中，尤其是部分基层供电公司，由于缺乏市场竞争能力，其营销方式比较简单，缺乏灵活性，无法满足客户的需求。但是，因为缺乏对用户群体的认知，使得对用户的管理相对松散，相对于现代大时代信息化的发展，很多企业的运营方向仅仅局限于提升生产力，而没有将用户的需要摆在首位。另外，目前我国缺少一套健全的售前售后保障体系，严重制约着我国电力企业的发展。面对瞬息万变的信息化时代，尤其是部分乡镇供电公司，其没有太多的竞争优势，给供电公司的营销带来了很大的困难。

2.2 营销观念意识淡薄

在当前信息化时代背景下，唯有主动地满足顾客的需要，才能满足企业发展的要求，企业要在当今社会的大潮中生存下来，就必须在每个员工的心中都贯彻着“顾客至上”的服务理念，坚持服务第一的原则。但是，在目前的市场中，大多数的销售人员都没有树立牢固的服务理念，而且员工的素质较低，再加上很长一段时间以来，没有进行及时的培训，造成了整体的服务环境和质量都不尽如人意，基层工作人员更是缺少积极的服务意识，不能按照客户的需要，为客户提供与之相适应的高质量的服务，让客户无法获得高质量的体验，这对于企业的长期运营来说是一件极为不利的事情。

2.3 营销管理机构不完善

现在，我们**的整体营销管理体系还不够健全，缺少健全的营销体系，缺少专业的管理机构和人才，造成了整个企业的营销工作停滞，与此同时，企业的营销信息管理系统也存在着一些安全漏洞，企业的内部治理结构也没有得到适时的调整，这一切都是由于没有成立能够跟上市场和客户的需要的架构，来解决在营销过程中所产生的问题。与此同时，由于与用户的联系不足，信息不畅，造成了整个供电业务的分割，市场的销售不能顺畅地进行，造成整个供电企业的发展缓慢，已不能适应信息化时代背景下的需要。

3.目前电力企业营销业务存在问题的解决办法

3.1 建立符合信息化时代的营销策略

伴随着信息化时代的来临，在企业的发展过程中，就需要改变企业的营销理念，企业要对市场的发展情况有一个全面的认识，并要具备全面而准确的市场理念，要主动加强对市场的认识和服务。首先，转变落后的思维方式，以顾客的需要为第一要务，充分认识到市场经济的价值对经济发展的正面影响；第二，根据电力营销模式，成立一个服务和监管的监管机构，强化监管和约束、组织和协调、服务和监管等职能，并与市场需求相结合，因为目前的供电市场大多是一个买方市场，存在着一些供大于求的情况，这要求供电企业把握好对规模较大、消耗较大的民营企业的用电量，改变他们的供电模式，采取各种措施，来减轻他们的用电压力，从而减少市场上的供大于求的情况。

3.2 改善电力营销管理机构，优化服务质量

从目前的市场营销机制来看，与信息时代的需求还有很大差距，电力企业需要根据自己的情况，构建适合自身发展的市场营销机制，改变供电企业“被动服务”的传统理念，强化员工的服务质量，使其在市场的每一个环节都树立起高质量的服务意识，并将其付诸实践。与计算机信息管理技术相结合，利用计算机等先进的条件，构建健全的数据库，使企业和客户之间的资源数据共享，从而使电费的收费过程变得更加简洁化，利用先进的技术，使复杂的业务过程变得更加简单，使客户可以获得更好的服务。与此同时，管理机构还可以将先进的营销管理手段与服务人员的工作相结合，积极地去拓展营销业务、挖掘市场，让客户能够感觉到企业提供的优质服务。

3.3 创建电力营销品牌

企业在发展的同时，必须树立自己的、具有自主特色的品牌形象，使企业的产品被消费者所熟知，这样才能提高企业的知名度，提高企业的市场竞争力。一个好的电力企业形象的树立当然少不了优质的服务、优质的产品和完善的售后系统。首先，企业应建立相应的团队，对客户进行全方位的市场调查，掌握客户的变动规律，分析客户在不同时间段的电力需求，制定灵活的价格体系，并根据客户在不同时间段、不同质量的客户给予不同的优惠，从而满足一些大客户的现实需求，提高他们在市场中的竞争力，提高企业的品牌形象。其次，要建立完善的售前、售中、售后体系，让客户获得全方位的感受，建立完善的服务体系，提高企业的市场竞争能力。

4.结语

在电力企业的市场营销过程中，企业将会面对很多难题，但是随着时间的推移，特别是在当今的信息化时代环境中，数据和技术的发展日新月异，所以，企业必须要有战略思维，能够与企业的发展同步。在发展过程中，不能盲目的追求经济的高速增长，这样的市场化经营方式是很难持久的。只有满足顾客的需要，坚持以服务和质量为发展宗旨，企业才能长期具备核心竞争，打造出自己的品牌，在当今的经济浪潮中立足，并占有一席之地。

参考文献：

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