1日，杭州一影城试行推出了一项“观影体验保障服务”，给了观众一份“观影后悔权”：观众只要在影片放映20分钟内觉得体验不佳，即可申请退还40%的票价，无需再为“踩雷”的电影默默买单。记者了解到，这样的人性化服务，目前在南京还没有影院执行。3月2 日，记者从企查查获悉，数据显示，截至2月底，国内现存影院相关企业1.52万家。

前不久，长沙影院推出“电影开场半小时也能退票”服务。该服务由简票集团提供，针对指定影院及影片开展，在电影开场后30分钟内，观众若对电影或影城服务不满意，可以申请退款。该项服务是在长沙推出的试点活动，元旦期间在长沙部分影院进行了三天试运营，未来还将再次扩大试点，市场效果若反应良好，“退票机制”将在全国多地推广。

　　电影“不能退票”或“退票要扣手续费”等问题，一直备受消费者诟病，现在终于有了“电影开场30分钟后能退票”的大胆尝试。这项服务从一个特别的角度入手，为规范电影市场、促进电影高质量发展提供了助力。

　　社会上对“电影不好看可否退票”问题早就有过讨论。不主张退票的人认为，一者，退款退货的前提是不影响二次售卖，然而在同一电影场次中，影院卖出的座位没办法卖第二次，允许退票会增加影院的成本。影院为减少损失，可能会转嫁成本，提高电影票价，吃亏的是正常看电影没退票的观众。二者，电影是即时性很强的艺术观赏类消费品，觉得不好看就退钱，相当于已经把饭吃下去或吃了一半，才给店家说不好吃要退钱，明显不公平。三者，电影票房分配涉及电影专项基金、院线、影院、制片方、发行方等，按比例分账，若真实行退票制度，牵扯到多方利益，难以获得产业链的普遍支持。此外，电影是否好看本身很主观，加之众口难调，每一部电影都会有人不满意，如果看了电影后可退票，不排除有人会恶意退票。

　　而主张看了电影后可退票者的理由很简单：一些电影人拍出一部烂片，却不支持退票，这是变相“绑架”，天下哪有这样的好事？有了观影后退票制度，有助于减少烂片。

　　应该说，电影看到中途想退票，是实实在在的需求。简票集团设想的不满意退票情形有三种：一是对电影院不满意，比如设备太老旧、大夏天没开空调之类；二是常见的对片子质量不满意；三是其他情况，比如说观影过程中有孩子特别吵之类的，影响了观影体验。此外还有观众确实临时有事要离场等特殊情况。